سياسة المعاينة والاسترجاع - متجر لمسة أنوثة
في لمسة أنوثة، نحن نثق بجودة قطعنا ونريدكِ أن تكوني راضية تماماً عن اختياركِ. لذلك، نعتمد سياسة "المعاينة عند الاستلام" لضمان حقكِ في اختيار الأفضل.
1. سياسة المعاينة الفورية
تمنحكِ لمسة أنوثة الحق الكامل في معاينة المنتج وتجربته (قياسه أو فحصه) أثناء وجود مندوب الشحن أمام منزلكِ.
في حال لم ينل المنتج إعجابكِ أو لم يكن المقاس مناسباً، يمكنكِ إعادة المنتج للمندوب فوراً ودفع رسوم الشحن فقط.
2. سياسة الاستبدال والاسترجاع
بما أننا نتيح خدمة المعاينة والقياس الفوري عند الاستلام:
لا يوجد استبدال أو استرجاع بعد مغادرة مندوب الشحن واستلام الطلب رسمياً.
يُعتبر استلامكِ للقطعة ودفع ثمنها بمثابة موافقة نهائية منكِ على حالة المنتج ومقاسه وجوته.
3. الحالات المستثناة (العيوب المصنعية)
في حال اكتشاف عيب مصنعي "خفي" لم يظهر أثناء المعاينة الأولية، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر واتساب على الرقم: 01080959999.
سيتم فحص الحالة وبناءً عليه يتم تحديد إجراء الاستبدال أو التعويض المناسب.
4. رسوم الشحن
في حال رفض الطلب عند المعاينة، تلتزم العميلة بدفع تكاليف الشحن فقط للمندوب مقابل مجهود التوصيل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد خروج الطلب من مخازنا.
لماذا نتبع هذه السياسة؟
هدفنا هو الشفافية المطلقة؛ فالمعاينة الفورية تضمن لكِ الحصول على القطعة التي تعجبكِ بالفعل وتناسبكِ، وتوفر عليكِ عناء انتظار إجراءات الاسترجاع الطويلة.