سياسة الشحن والتوصيل - لمسة أناقة
في لمسة أناقة، نحن ندرك أنكِ تتطلعين لاستلام قطعكِ المختارة بأسرع وقت وبأفضل حالة. لذا، نعمل مع شركاء شحن موثوقين لضمان تجربة توصيل تليق بكِ.
1. مدة التوصيل
داخل [مدينتك/القاهرة]: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
باقي المحافظات: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
قد تختلف المواعيد قليلاً خلال فترات الأعياد والمواسم الرسمية.
2. رسوم الشحن
يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على المنطقة الجغرافية، وتظهر لكِ التكلفة النهائية عند إتمام الطلب في الموقع.
في حال رفض الطلب عند المعاينة (بناءً على سياسة المعاينة قبل الاستلام)، تلتزم العميلة بدفع تكاليف الشحن فقط للمندوب مقابل مجهود التوصيل.
3. ميزة الفحص والقياس عند الاستلام
نتميز في لمسة أناقة بمنحكِ الحق في فتح الطرد وفحص جودة القطعة وقياسها في وجود مندوب الشحن.
نرجو منكِ اتخاذ قراركِ النهائي (قبول أو رفض الطلب) أثناء وجود المندوب، حيث لا يمكن استرداد رسوم الشحن بعد خروج المندوب من موقعكِ.
4. تتبع الطلب
بمجرد خروج طلبكِ للشحن، سيصلكِ إشعار أو رسالة عبر الواتساب تحتوي على تفاصيل الشحن للتنسيق مع المندوب.
يرجى التأكد من الرد على اتصالات المندوب لضمان عدم تأخير أو إلغاء الطلب.
5. دقة العناوين
تقع مسؤولية تزويدنا بعنوان دقيق ورقم جوال فعال على عاتق العميلة. أي تأخير ناتج عن خطأ في البيانات قد يؤدي إلى فرض رسوم شحن إضافية في حال إعادة إرسال الطلب.
للتواصل والاستفسار
إذا كان لديكِ أي سؤال بخصوص شحنتكِ، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر: