شروط وأحكام الاستخدام - لمسة أناقة
مرحباً بكِ في لمسة أناقة. تُحدد هذه الصفحة القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني الرسمي. بدخولكِ إلى هذا الموقع، نفترض أنكِ تقبلين هذه الشروط والأحكام بالكامل لضمان تجربة تسوق راقية وعادلة.
1. مقدمة
تُعد هذه الشروط اتفاقية ملزمة بين متجر لمسة أناقة والعميلة. نهدف من خلالها إلى تقديم خدمة شفافة تضمن جودة القطع المختارة وحقوق الطرفين.
2. ميزة "المعاينة والقياس عند الاستلام"
نحن نؤمن بجودة قطعنا وتميزها، ولذلك نمنحكِ الأمان الكامل عبر السياسة التالية:
حق الفحص: يحق للعميلة فتح الطرد ومعاينة جودة القماش، القصّة، والمطابقة للمواصفات فور وصول مندوب الشحن.
القرار الفوري: في حال عدم الرضا عن المنتج أو عدم مناسبة المقاس، يمكن إعادة الطلب مع المندوب في نفس اللحظة، مع الالتزام بدفع رسوم الشحن فقط.
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
بناءً على منحكِ ميزة المعاينة والقياس الفوري عند باب المنزل:
الإقرار بالاستلام: استلام القطعة ودفع ثمنها للمندوب يُعد إقراراً وموافقة نهائية منكِ على سلامة المنتج ومطابقته لطلبكِ.
الاستثناء: لا يقبل المتجر الاستبدال أو الاسترجاع نهائياً بعد مغادرة مندوب الشحن للموقع، وذلك لضمان جودة ونظافة القطع لعميلاتنا الأخريات.
4. دقة البيانات والتوصيل
تلتزم العميلة بتزويدنا ببيانات دقيقة (الاسم، رقم الجوال الفعال، والعنوان المفصل).
أي تأخير ناتج عن نقص أو خطأ في البيانات يقع تحت مسؤولية العميلة، ويحق للمتجر إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل.
5. الملكية الفكرية
كافة المحتويات المعروضة (صور، تصاميم، نصوص، وشعارات) هي ملكية حصرية لـ لمسة أناقة. يُحظر تماماً نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن مسبق.
6. التواصل والدعم الفني
لأي استفسارات بخصوص طلبكِ أو هذه الشروط، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر القنوات الرسمية التالية: